家具保固說明

本網站所售之商品享有壹年結構性保固，日期以商品送達日起算或出貨簽收單所載之日期，請妥善保存相關發票單據。保固逾期，將視商品狀況酌收維修檢測費，運送費用另計，詳細服務請聯繫客服人員。

下列情形不在保固範疇：

• 商品使用後，表面自然損耗所產生之痕跡
• 人為因素：自行拆裝、維修、調整或改造、不當使用造成之損壞
• 外力影響：運送過程不當搬運、移動、掉落造成之損壞
• 放置室外、潮濕、惡劣環境下造成之損壞
• 瑕疵品、特價品、告別款、經維修後的商品

商品瑕疵處理

當您收到的商品與訂購內容不符、有瑕疵、缺配件，非運送過程所造成之損壞，請於收到商品當日拍照留存，並盡快聯繫客服人員。

退貨政策

• 為保障客戶權益，不提供「換貨處理」，僅提供「退貨服務」。
• 網路商品享有七天鑑賞期，其鑑賞期為猶豫期非試用期，若欲退貨，請於七日內透過官網填寫申請或來信提供訂單號碼、退貨品名與原因，客服將通知物流取件。
• 退貨時請保留商品原始包裝、配件、出貨明細與發票，待檢驗無誤後，約 7~10 個工作天內進行退款（實際入帳時間依發卡銀行為準）。
• 商品經退回檢測若已使用或損毀，將視狀況於退款中抵扣。
• 天然木材因木紋、結疤、顏色差異屬正常現象，與官網照片落差或個人預期不符，恕不接受退貨。
• 客製化商品不接受退貨服務。
• 除商品瑕疵外，其餘退貨需由買方自行負擔往返運費。
• 配送已產生之運費與超材安裝服務費，恕無法退費。

木材保養建議

日常清潔可使用擰乾的微濕棉布順木紋擦拭，再以乾布擦乾，避免使用酒精或有機溶劑。

• 防止熱源：避免靠近高溫電器，擺放熱鍋餐盤務必使用隔熱墊。
• 控制濕度：保持室內濕度約 50%，建議搭配除濕機維持家具品質。
• 避免直曬：避免長時間陽光直射，防止漆膜褪色或結構變形。
• 小心利器：避免金屬刮傷表面，若有刮痕可用修補筆處理，建議送回廠家整新。

其他材質清潔保養

日常可用擰乾的濕布或柔軟撣子清潔，必要時搭配溫水或中性清潔劑，避免使用酒精、鞋乳或揮發性溶劑。

• 人工皮革：以濕布清潔，避免含油保養品。
• 天然皮革：建議半年使用專用清潔乳與皮革油保養。
• 布料：污漬先以紙巾吸乾，再以濕布擦拭，嚴重污漬建議使用專業清潔劑。
• 陶瓷岩板：耐磨耐熱，避免尖銳硬物撞擊或重壓。
• 大理石：避免接觸深色液體，若滲漏請立即擦拭，建議定期打蠟保養。